Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

123hao vận hành với quy tắc rõ ràng về dữ liệu cá nhân, thanh toán và quyền người dùng.

Xử lý dữ liệu an toànThanh toán minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ pháp lý 24/7
123hao Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và tài khoản

Bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản pháp lý, quyền người dùng hay xử lý dữ liệu, 123hao sẵn sàng trả lời qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt. Bạn có thể yêu cầu thay đổi cài đặt tài khoản, xóa dữ liệu hay xác minh trạng thái ví của mình mọi lúc. Mọi yêu cầu pháp lý đều được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Liên hệ qua tính năng chat trong ứng dụng hoặc trang chủ. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ từ 8h sáng đến 10h tối hàng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về pháp lý và xác minh tài khoản. Phản hồi thường đến trong 24 giờ.

Trợ giúp trong ứng dụng

Mở phần Cài đặt → Hỗ trợ pháp lý để xem các câu trả lời thường gặp và yêu cầu thay đổi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 123hao bảo vệ thông tin và quyền của bạn

123hao xử lý dữ liệu tài khoản với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mỗi lần bạn nạp tiền MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch được mã hóa SSL.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, ví và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh hai lớp

Tài khoản 123hao hỗ trợ xác minh qua SMS hoặc ứng dụng để ngăn truy cập trái phép.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu an toàn theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

Yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ thông tin thanh toán cần lưu theo pháp luật.

Liên hệ quản lý dữ liệu

Gửi bất kỳ yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi trong 72 giờ.

Pháp lý, dữ liệu và quyền người dùng

Những câu hỏi phổ biến về chính sách, bảo mật tài khoản, nạp rút tiền và quyền người dùng trên 123hao.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt quá trình bạn là thành viên. Lịch sử nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 7 năm theo quy định. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau 30 ngày ngoại trừ hồ sơ thanh toán.

Mỗi giao dịch nạp rút tiền trên 123hao được mã hóa SSL và xác minh qua hệ thống ngân hàng. Thông tin ví của bạn không bao giờ được lưu ở dạng rõ trên máy chủ. Bạn sẽ nhận được xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay sau khi giao dịch thành công.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Truy cập Cài đặt tài khoản → Quản lý dữ liệu hoặc liên hệ hỗ trợ. 123hao sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ.

Không, 123hao không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân hay dữ liệu ví của bạn với bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Bạn có thể yêu cầu xác minh hoặc thay đổi chi tiết ví bất kỳ lúc nào. 123hao cho phép thay đổi mật khẩu, số điện thoại và cài đặt bảo mật hàng ngày. Chúng tôi yêu cầu xác minh bằng SMS hoặc ứng dụng để bảo vệ tài khoản.

Bạn có quyền từ chối những chính sách mới. Nếu không đồng ý, liên hệ hỗ trợ để trao đổi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. 123hao sẽ xử lý trong vòng 15 ngày.

Gửi báo cáo trực tiếp qua chat hỗ trợ hoặc email. Nêu rõ vấn đề, ngày giờ và chi tiết liên quan. 123hao sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.